Yanlış Gönderilen Ürünün İadesi Gecikti Mağduriyet Yaşıyorum

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Prima bebek bezi siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 406-7065929-1841904, yaklaşık 1.100 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünü 28 Kasım’da teslim aldım, yanlış ürün geldiğini görünce iade sürecini hemen başlattım ve iade ürün 1 Aralık’ta Amazon’a ulaştı.

Ancak iade ürün Amazon’a teslim edileli 9 gün olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 14 günlük yasal süre hakları olduğunu ve son güne kadar beklemem gerektiğini söylediler. Yanlış ürünü gönderen taraf Amazon olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve müşterinin bekletilmesi beni mağdur ediyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce tamamlanarak 1.100 TL’lik ücretimin hesabıma yatırılmasını ve yaşattıkları bu mağduriyet için tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.