Kırık Sandalye Ayağı Ve İlgisiz Satıcı

Hepsiburada sitesinden Wood&Joy isimli markadan kızım için 2023 Kasım ayında masa ve sandalye aldım. Sandalyenin ayağı kırıldı. Önce site üzerinden yazdım, cevap vermedi. Satıcıyı takiben Hepsiburada sitesinin müşteri hizmetlerine yazdım. Sağ olsunlar, iletişim numarası verdiler; ben aradım, numarayı resim gönderin dediler, ben de gönderdim. İki gündür bir cevap alamadım. Temin etmek istediğim bir sandalye ayağını neden bu kadar uğraşıyorum? Kızım otururken ayak nasıl ortadan ayrılıyor, onu da anlamış değilim. Kızımın da zarar görme ihtimali vardı; bu kadar ilgisiz bir satıcı firma görmedim. İletişim kurmak bu kadar zor olmamalı.