Kedi Maması Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden 402-8903436-3884320 sipariş numarasıyla, içinde kedi maması olan üç üründen oluşan bir sipariş verdim. Kargo firması tarafından paketimin teslim edildiği söyleniyor ancak tüm gün evde olmama rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve teslim alan kişi bilgisi de paylaşılmadı.

Durumu ilettikten sonra bana, 28.04.2026 tarihine kadar ürün teslim edilmezse iade ya da tekrar gönderim yapılacağı bilgisi verildi. 28.04.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez 29.04.2026 tarihinde yeniden iletişime geçmem istendi. Israrla teslimatla ilgili net bir bilgi talep etmeme rağmen ne teslim yeri ne de teslim alan kişi hakkında tek bir somut bilgi dahi alamadım. Bu süreçte yaşadığım müşteri hizmetleri deneyimi ve online alışveriş süreci şimdiye kadar karşılaştığım en olumsuz deneyimlerden biri oldu.

Acil olarak, kedi mamalarından oluşan bu siparişimin eksiksiz şekilde ve açıkça belirteceğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecinin detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.