Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden 406-7304663-0556323 numaralı siparişim için 27 Haziran tarihinde teslimat görünüyor olmasına rağmen ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Teslimat tarihi geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişin iptal edilmeye çalışıldığı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen iptal işlemi tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Hem ürünüm yok hem de ödediğim ücret hala hesabıma geri dönmedi.

Siparişimin bir an önce iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin gecikmeden ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.