Teslimat Bilgisi Yok Kargo Yanlış Rotada Ve İade İstiyorum

Amazon Türkiye üzerinden 10.07.2026 tarihinde Dolu Ranchero Pedallı Traktör 8245 ürününü sipariş ettim. İlk başta tahmini teslim tarihi 15.07.2026 olarak görünürken daha sonra 17.07.2026 olarak güncellendi. Şu anda ise kargo takip ekranında herhangi bir teslim tarihi verilmiyor ve “tarih veremiyoruz” şeklinde bir ifade yer alıyor. Kargo hareketlerine baktığımda paketimin Ankara’dan Antalya’ya gönderildiği görünüyor, ancak ben Konya’da ikamet ediyorum.

Ürünümün teslimat süresi 10 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo firması olarak sistemde görünen Cargo X’a ilişkin herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum, dolayısıyla kargo şirketiyle doğrudan görüşme imkanım da olmuyor. Amazon tarafına bildirim oluşturdum, talebimin satıcı firmaya iletileceği söylendi fakat bu geri bildirim sonrasında da herhangi bir çözüm veya net bir bilgi alamadım.

Ben, özellikle ürünün şu anda nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer ürün en geç birkaç gün içerisinde teslim edilecekse beklemeye razıyım, ancak ürünün gelmeyeceği veya teslimatın daha da uzayacağı anlaşılıyorsa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat süreci ve bilgilendirme konusundaki belirsizliğin giderilmesini, benimle şeffaf bir şekilde iletişim kurulmasını ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.