Teslim Tarihinin Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

7 Şubat tarihinde Amazon uygulaması üzerinden kitap siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda kargo firması olarak Aras Kargo görünüyordu ve teslim tarihi 10 Şubat olarak belirtilmişti. Ancak bu tarih önce 11 Şubat’a, ardından da 12 Şubat’a ertelendi.

Teslim tarihinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan sürekli değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteriler belirtilen tarihe göre plan yaparken, defalarca tarih ertelenmesi nedeniyle sürekli kargo beklemek zorunda kalıyoruz. Madem belirtilen tarihte teslim edilmeyecek, o zaman en baştan net ve doğru bir teslim tarihi paylaşılmasını beklerdim.

Bu yaşanan süreç benim açımdan açıkça mağduriyet yaratmıştır. Amazon gibi büyük bir firmanın teslimat sürecinde öngörüsüz bir yaklaşım sergilemesi hayal kırıklığı oluşturmuştur. Ya taahhüt edilen tarihte teslimat yapılsın ya da müşteriyi oyalamadan gerçekçi ve güvenilir bir teslim tarihi verilsin.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.