to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat tarihinde Amazon uygulaması üzerinden kitap siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda kargo firması olarak Aras Kargo görünüyordu ve teslim tarihi 10 Şubat olarak belirtilmişti. Ancak bu tarih önce 11 Şubat’a, ardından da 12 Şubat’a ertelendi.
Teslim tarihinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan sürekli değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteriler belirtilen tarihe göre plan yaparken, defalarca tarih ertelenmesi nedeniyle sürekli kargo beklemek zorunda kalıyoruz. Madem belirtilen tarihte teslim edilmeyecek, o zaman en baştan net ve doğru bir teslim tarihi paylaşılmasını beklerdim.
Bu yaşanan süreç benim açımdan açıkça mağduriyet yaratmıştır. Amazon gibi büyük bir firmanın teslimat sürecinde öngörüsüz bir yaklaşım sergilemesi hayal kırıklığı oluşturmuştur. Ya taahhüt edilen tarihte teslimat yapılsın ya da müşteriyi oyalamadan gerçekçi ve güvenilir bir teslim tarihi verilsin.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Amazon.com uygulaması üzerinden kitap siparişi verdim. Ac5016911 takip numaralı siparişimi 4 Şubat’ta oluşturdum. Siparişi verirken ertesi gün teslim edileceği yazıyordu, daha sonra sistemde 6 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi çıktı ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihinin sü...
Amazon üzerinden 29 Kasım tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında toplu kitap siparişi verdim. Aras Kargo’ya yapılan siber saldırı sebebiyle ürünlerim yaklaşık 7 gün gecikmeli olarak dağıtıma çıktı. Aynı kitapları, ihtiyacım acil olduğu için, daha yüksek fiyattan tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve...
Amazon.com.tr üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 922 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 24 saat içinde, yani 1 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Buna rağmen aradan 96 saatten fazla zaman geçmesine karşın kargom halen tarafıma teslim edilm...
4 Eylül'de Amazon üzerinden verdiğim ve 12 kitaptan oluşan siparişim iki parça halinde kargoya verilecekti. Sistem üzerinden teslimatın 9 Eylül Salı günü gerçekleşeceği bilgisi yer alıyordu. Kitaplardan 3 tanesi 8 Eylül'de elime ulaştı, kalan 9 kitap ise yine 8 Eylül'de Aras Kargo'ya teslim edildi. ...
Amazon üzerinden yanlışlıkla bir kitap siparişi verdim ve hatalı sipariş verdiğimi fark eder etmez ürünü hiç teslim almadan, beklemeden siparişi uygulama üzerinden doğrudan iptal ettim. Uygulama üzerinde siparişin iptal edildiği açık bir şekilde görünmesine rağmen, ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılma...
Yorumlar