Teslim Edilmedi, Kargo Bilgileri Yanıltıcı Ve Mağduriyetim

Amazon.com.tr üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 922 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 24 saat içinde, yani 1 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Buna rağmen aradan 96 saatten fazla zaman geçmesine karşın kargom halen tarafıma teslim edilmedi.

Siparişim kolay gelsin kargo firması tarafından taşınmakta ve takip numarası BC9152147’dir. Kargo şirketi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediği halde, sistemde sanki adrese gelinmiş de ben adreste yokmuşum gibi gerçeği yansıtmayan bir bilgi girildi. Bu durum hem zaman kaybı hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 405-6752368-2413126’dır. Hem Amazon müşteri hizmetleri ile hem de kargo firmasıyla defalarca görüşerek aciliyetini belirttim. 3 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak verilen bu yeni tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve sonrasında da hiçbir somut gelişme olmadı.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması, adresime gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi ve tüm uyarılarıma rağmen sürecin hâlâ sonuçlandırılmaması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Siparişimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yanlış bilgilendirme yapan ilgili kargo firması ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.