Teslim Edilmeyen Ürün İçin Destek Alınamaması Ve Para İadesi Sorunu

02.09.2025 tarihinde Amazon Prime üzerinden verdiğim 407-2297077-4982718 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş ettiğim ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Kargo şirketi ürünü bana ulaştırmadan iade sürecini başlatmış ve ürünü geri göndermiş, fakat Amazon hesabımda hâlâ teslim edildi şeklinde görünüyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Ürün için 900 TL’den fazla ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.