Sahte Braun IPL Cihazı Cildime Zarar Verdi, Amazon Çözüm Sunmadı

02.03.2026 tarihinde Amazon internet alışveriş uygulaması üzerinden ck Store Gıda Tur. San. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan Braun Silk Expert Pro 5 IPL cihazı satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay boyunca kullandıktan sonra cildimde ciddi kuruluk, kaşıntı ve dökülme sorunları yaşamaya başladım ve cihaz atış yaptığında cildime elektrik çarpması gibi bir acı vermeye başladı.

Bu şikayetler üzerine ürünü Braun teknik servise inceleme için gönderdim ve tarafıma cihazın orijinal Braun ürünü olmadığı, bu nedenle servis hizmeti de verilemeyeceği yazılı olarak bildirildi. Yani ben orijinal Braun IPL cihazı fiyatı olan 17.999 TL ödeyip sahte bir ürün satın almışım ve aylarca cildime zarar veren bir ürün kullanmışım.

Durumu fark eder etmez Amazon ile iletişime geçtim ancak iade süresinin 30 günü geçtiği gerekçesiyle sadece satıcı aracılığıyla işlem yapılabileceği söylendi. Amazon üzerinden satıcıyla iletişime geçilmesi için 4 kez talep oluşturuldu, ancak bu girişimlerin tamamı başarısız oldu ve satıcı hiçbirine cevap vermedi. Buna rağmen Amazon her aradığımda beni haklı bulduklarını ima eden, ancak “sistem izin vermiyor, bir şey yapamıyoruz” şeklinde cevaplar vererek somut hiçbir çözüm sunmadı.

Amazon’un kendi platformunda sahte ürün satan bir mağazaya bu kadar kayıtsız kalması ve tüm sorumluluğu “sistem” gerekçesiyle üzerinden atmaya çalışması kabul edilebilir değil. Ben bu alışverişte mağdur oldum, hem maddi kaybım var hem de sağlığım zarar gördü.

Amazon’dan ve ilgili satıcıdan, ödediğim 17.999 TL tutarındaki bedel karşılığında orijinal Braun Silk Expert Pro 5 IPL cihazının tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.