to read complaints and reviews, or file yours.İade Durumu Güncellenmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
13 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden Stanley Quencher pipetli termos satın aldım. Üründe kusur tespit ettiğim için yasal iade süresi içerisinde iade talebi oluşturdum. İade kapsamında ürünüm 02.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından adresimden teslim alındı ve Amazon’a ulaştırıldı.
Ancak ürünün teslim edilmesinin üzerinden zaman geçmesine rağmen Amazon hesabımda iade sürecine ilişkin herhangi bir güncelleme bulunmamaktadır. İadenin teslim alındığına, incelendiğine veya geri ödeme sürecinin başlatıldığına dair hiçbir bilgi görüntülenmemektedir.
Bu süreçle ilgili bilgi almak için Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Sorunumu aktarabileceğim ve destek alabileceğim bir kanal bulamadım. Bu nedenle iademin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Amazon’dan beklentim, iade sürecimin durumuna ilişkin tarafıma acil bilgilendirme yapılması ve yasal süreler içerisinde ücret iademin gerçekleştirilmesidir. Müşterilerin iade süreçlerinde bilgilendirilmemesi ve destek alamaması kabul edilebilir değildir. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
