Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

13.11.2025 tarihinde Amazon Prime sitesi üzerinden verdiğim siparişim, bir günde teslim edilmesi gerekirken cumartesi akşamı saat 20.00’de teslim edildiği bilgisi geldi. Ancak teslimat sırasında ne arandım ne de bilgilendirildim; bana sorulmadan kargom kapımın önüne bırakılmış. Sadece kapının önüne bırakıldığına dair bir SMS aldım. Kapıyı açtığımda ise kargom ortada yoktu, kaybolmuştu.

Kargomun kaybolması sonrası yaklaşık 4 gündür 10-20 kez müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Her seferinde bana sadece yetkili kişinin beni arayacağı, onların başka bir şey yapamayacağı söylendi. Ancak kimse dönüş yapmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bir günde gelecek diye aldığım ürün perşembe gününden beri yok, bugün salı oldu. Ne para iadesi alabiliyorum ne de kargomdan haber var. Üstelik bu ürünü arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak almıştım, tamamen mağdur oldum.

Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün bulunmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.