Kargo Takibinde Teslim Edilmediği Gösterilen Amazon Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet

Amazon üzerinden 403-1339180-9570758 numaralı siparişimle Cicaplast Baume b5 40 ml ürününü satın aldım. Kolay Gelsin kargo takibinde ürünüm 14.04 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı.

Kargo takip ekranında teslim alan kişi olarak “kendisi” yazıyor fakat ben böyle bir teslim almadım, ne imza verdim ne de herhangi bir ürün ulaştı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve bu durum 14.04 tarihinden beri aynı şekilde görünüyor.

Amazon tarafında uygulama ve site üzerinden tüm iletişim kanallarını denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne kargo şirketi ne de Amazon tarafı durumu açıklığa kavuşturmuyor.

Ürünün gerçekte bana teslim edilmediği açıkça ortadayken, mağduriyetimin giderilmesi için Cicaplast Baume b5 40 ml ürünümün yeniden ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.