Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Prime Üyeliği İptali

Amazon üzerinden verdiğim 402-2068032-5967513 numaralı siparişime ait kargo, 22.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmeden ve kesinlikle onayım olmaksızın geri gönderilmiştir.

Kolay Gelsin kargo görevlisi beni aradığında, teslimat adresi olarak Bursa Adliyesi’nde çalıştığım büroyu belirtmeme rağmen bina girişine gelmemi, firmalarının büroya teslimat yapmadığını söyledi. Bunu açıkça reddetmeme ve kargoyu büroma istememe rağmen, büroma hiçbir teslimat denemesi yapılmadan ürünüm iade sürecine alınmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ilgileneceklerini söylediler, fakat somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Yıllardır üyesi olduğum, Prime hizmetini kullandığım dünyanın en büyük e-ticaret platformunun, kargo görevlisine görevini yaptıramamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle Prime üyeliğimi iptal ettim.

Ürün her ne kadar kargo firması ve görevlisi tarafından bana teslim edilmese de, siparişin müşteriye ulaştırılması Amazon firmasının sorumluluğundadır. Firmanızın bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimleri yapmasını ve daha uygun, müşteri odaklı kişilerle çalışmasını bekliyorum.