Teslim Gecikmesi Ve Yırtık Bantlı Kedi Maması Paketi İçin Tam İade Talebi

Amazon üzerinden 10 kilogramlık Pro Plan somonlu kısırlaştırılmış kedi maması siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 18 Haziran olarak görünmesine rağmen ürünüm 25 Haziran’da, yani 6 gün gecikmeli olarak kolay gelsin kargo firması tarafından İzmir/Narlıdere adresime teslim edildi. Gecikme süresince kargo takibi özelliği devre dışı kaldı, ne kargo firması ne de Amazon tarafından gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha da önemlisi, 25 Haziran’da elime ulaşan paket, dıştan bakıldığında bariz şekilde yırtılmış ve üzeri bantla yama yapılarak kapatılmış durumdaydı. Bu haliyle, bir canlının gıdasının hijyeni ve güvenliği konusunda hiçbir güven vermeyen bir paket teslim edildi. Yaklaşık 4.000 TL ödediğim bu ürün, bu koşullarda benim için fiilen kullanılamaz hale gelmiş oldu.

Kargo firmasıyla telefonla görüştüğümde iade süreci başlattıklarını söylediler ancak bu yönde bana gelen hiçbir bilgilendirme, SMS veya e-posta bulunmuyor, sürecin geçiştirildiğini düşünüyorum. Amazon tarafında ise ne iade ne de ürün değişimi seçeneği sunulmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden geliniyor. Sipariş/kargo takip numaram 199630548’tir.

Geç teslim edilen, paketi yırtık ve bantla yamalanmış şekilde getirilen bu mama için ödediğim ücretin eksiksiz iadesini, ürünün güvenlik ve hijyen koşullarının incelenmesini ve kolay gelsin kargo firmasının bu sorumsuz teslimatla ilgili gerekli sorumluluğu üstlenmesini talep ediyorum. Elimde paketi açmadan önce çekilmiş, yırtık ve bantlanmış halini gösteren fotoğraflar da mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.