Teslim Edilmeyen PlayStation 5 Siparişi Ve İptal Sonrası Mağduriyet

Amazon üzerinden 03.05.2026 tarihinde Sony PlayStation 5 Slim Digital ürününü 4 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisiyle sipariş verdim. 2. İş gününde satıcı tarafından sisteme bir kargo takip numarası girildi ancak bu numara ile hiçbir şekilde kargoyu takip edemedim ve gönderi görünmedi.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak için bir numara bulamadım ve canlı sohbet üzerinden destek almak zorunda kaldım. Canlı sohbet yetkilileri satıcı ile iletişime geçeceklerini ve problem hakkında tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak 5. Günün sonunda ne arayan oldu ne de kargom teslim edildi. Buna rağmen benden 14.05.2026 tarihine kadar beklemem istendi.

Tüm bu süreç sonunda, ürünü göndermeden siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın iade edileceğinin iletilmesiyle mağduriyetim katlandı. Aynı ürünü Türkiye şartlarında şu an daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağım ve tüm bu gecikme sebebiyle üründen faydalanamadım. Sipariş numaram 406-5446038-6613107’dir.

Amazon’dan öncelikli beklentim, sipariş verdiğim PlayStation 5 Slim Digital ürününün en kısa sürede, herhangi bir ek uğraş gerektirmeden ve problemsiz şekilde temin edilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, şu an aynı ürünü alırken oluşacak fiyat farkının Amazon tarafından karşılanmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetim için ayrıca uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.