Teslim Edilmeyen Kahve Makinesi İçin İptal Ve Tam İade Talebi

4 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden yenisey satıcısından Arzum Okka OK0010-K Minio kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 10 Temmuz 2026 Cuma günü teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak daha sonra sistemde teslimat bilgisi tamamen değişti ve sipariş detaylarında “teslimat tarihi mevcut değil” yazmaya başladı.

Kargo takip numarasını ilgili kargo firmasının sistemine girdiğimde “Üzgünüz, takip denemesi başarılı olamadı. Lütfen takip kodunuzu kontrol edin ve tekrar deneyin.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yani kargo firması tarafında da siparişime dair herhangi bir iz görünmüyor.

Amazon hesabımda ise ürünü iptal etmek istediğimde “iptal” seçeneği yerine sadece “iade et” seçeneği çıkıyor. İade adımlarını takip ettiğimde de sanki ürün elime ulaşmış, ben ürünü kargo firmasına götürüp teslim edecekmişim gibi bir ekran çıkıyor. Oysa ürün bana hiç teslim edilmedi, dolayısıyla fiili olarak iade edebileceğim bir ürün yok.

Yenisey satıcısına Amazon üzerinden iki kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha önce Amazon’da yaşadığım sorunları canlı müşteri desteği ile çözebiliyorken şu anda bu canlı destek hizmetine de erişemiyorum. Bu nedenle Amazon üzerinden bu satıcı aracılığıyla mağdur edildim.

İzmir’de yaşayan bir müşteri olarak 4 Temmuz 2026 tarihli, 406-6595470-6109111 numaralı siparişime ait bu ürünün sistemde iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 2.708,95 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.