to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ütü Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Kargo Kayboldu Ve Destek Alamıyorum
Amazon Türkiye’den Philips Azur 8000 model ütüyü 5.918,06 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunda bir miktar yıpranma vardı, bunu kargo sürecine bağladım. Ancak paketi açıp ürünü kullanmaya başladığımda ütünün bütün suyunu akıttığını ve buhar özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Amazon sitesi üzerinden iade işlemi başlattım.
Ürünü paketleyip iade kodunu üzerine yazarak iş yerimin güvenliğine teslim ettim. Kolay Gelsin kargo firması 19 Ağustos Salı günü kargomu iş yerimden teslim aldı. Ancak o günden bu yana kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. 20 Ağustos Çarşamba günü hâlâ tarafıma “paketinizi 2 saat içinde teslim alacağız” şeklinde mesajlar geliyordu. Kolay Gelsin firmasını aradığımda ise “kargonuzla ilgili şu an görüntüleme yapamıyoruz” yanıtını aldım. Amazon sitesinde de konuyla ilgili yardımcı olabilecek bir muhatap bulamadım.
Kargonun bir an önce bulunmasını ve ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün garanti kapsamındaydı ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. İade gönderi kodum: PA0972996, işlem Bursa/Osmangazi’de gerçekleşti.
Kolay gelsin firması iadeyi Amazon'a teslim etti. Ancak Amazon'a asla ulaşamıyorum. Ne bir telefon numarası ne bir mail adresi asla yok. Amazon sitesinde İade işlemi başlatıldı gönderi alımı planlanacak olarak görüntülüyorum.
