Ana Sayfa
Amazon
İade
Satın Aldığım Ütü Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Kargo Kayboldu Ve Destek Alamıyorum

ID:33452639

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ütü Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Kargo Kayboldu Ve Destek Alamıyorum

00:00

Büşra

Amazon

22 Ağustos 2025 22:25

906

Amazon Türkiye’den Philips Azur 8000 model ütüyü 5.918,06 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunda bir miktar yıpranma vardı, bunu kargo sürecine bağladım. Ancak paketi açıp ürünü kullanmaya başladığımda ütünün bütün suyunu akıttığını ve buhar özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Amazon sitesi üzerinden iade işlemi başlattım.

Ürünü paketleyip iade kodunu üzerine yazarak iş yerimin güvenliğine teslim ettim. Kolay Gelsin kargo firması 19 Ağustos Salı günü kargomu iş yerimden teslim aldı. Ancak o günden bu yana kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. 20 Ağustos Çarşamba günü hâlâ tarafıma “paketinizi 2 saat içinde teslim alacağız” şeklinde mesajlar geliyordu. Kolay Gelsin firmasını aradığımda ise “kargonuzla ilgili şu an görüntüleme yapamıyoruz” yanıtını aldım. Amazon sitesinde de konuyla ilgili yardımcı olabilecek bir muhatap bulamadım.

Kargonun bir an önce bulunmasını ve ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün garanti kapsamındaydı ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. İade gönderi kodum: PA0972996, işlem Bursa/Osmangazi’de gerçekleşti.

satin-aldigim-utu-arizali-cikti-iade-surecinde-kargo-kayboldu-ve-destek-alamiyorum-1.jpg

Büşra

27 Ağustos 2025 09:37

Kolay gelsin firması iadeyi Amazon'a teslim etti. Ancak Amazon'a asla ulaşamıyorum. Ne bir telefon numarası ne bir mail adresi asla yok. Amazon sitesinde İade işlemi başlatıldı gönderi alımı planlanacak olarak görüntülüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İki Kez Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmadı

Ece

Amazon

14 Ekim 2025 12:28

522

07 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Philips 5500 Serisi Tam Otomatik Kahve makinesi siparişi verdim. Siparişim önce Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ancak teslimat 3 gün gecikti. Amazon’a şikayet kaydı açtım, onlar da kargoya ulaşamadıkları için iade işlemi başlatıp yeni bir ürün gönderdiler. Bu kez...

siparisim-iki-kez-teslim-edilmedi-cozum-sunulmadi-1.jpg

1 Destek

Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Mehmet

Amazon

06 Ağustos 2025 16:52

432

Kolay Gelsin Kargo firması aracılığıyla Amazon’dan satın aldığım ve 1000 TL ödeme yaptığım ürünüm, standart kargo hizmetiyle tarafıma gönderilecekti. Teslimat tarihi sistemde 1 Ağustos olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram: bc 2315353. Teslimat ...

kargom-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-2.jpg

Amazon İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Ürün Teslimatı Sorunu Yaşıyorum

Mete

Amazon

20 Ağustos 2025 13:16

580

26 Temmuz 2025 tarihinde, 402-0082164-6441948 numaralı Philips Gc9682/80 Perfectcare Elite Plus Buhar Kazanlı Ütü siparişim için Amazon müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle iade sürecini başlattım. Ürünü, garanti süresi devam ederken Amzn2791006 iade koduyla DHL kargo aracılığıyla gönderdim. Üzeri...

Yanlış Adrese Giden Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Mehmet

Amazon

09 Ekim 2025 14:43

303

4 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Philips Azur 7500 serisi ütü siparişi verdim. Siparişim 6 Ekim’de kargoya verildi ancak teslimat için seçtiğim yeni adres yerine eski adresim sisteme işlendi. Bunu fark eder etmez hem Amazon’a mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Sipariş kargoya veril...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Üzerinden Yapılan Ürün İadesinde Para İadem Hala Gerçekleşmedi

Mehmet

Amazon

17 Eylül 2025 08:51

467

Philips Azur model ütüyü Amazon üzerinden satın aldım ve yaklaşık iki ay önce iade başvurusu yaptım (Sipariş No: Amzn2833998). Ürün Amazon tarafından teslim alındı ve iade işlemi başlatıldı olarak görünüyor, ancak aradan geçen zamana rağmen halen para iadem yapılmadı. Amazon müşteri hizmetlerine ula...