Teslim Edilmemiş Telefon Ve Yanıltıcı 'Teslim Alındı' SMS'i

Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile bir telefon siparişi verdim. Siparişi oluştururken, belirli süre içinde onaylarsam ürünün aynı gün kargolanacağı ve teslim edileceği belirtiliyordu. Ben de bu nedenle hızlıca ödemeyi yaptım.

Sipariş sonrasında KOLAYGELSİN kargo firmasından “2 saat içinde adresinizde olacağız, adresinizde misiniz? ” şeklinde bir SMS aldım ve evet yanıtını verdim.

Ardından yaklaşık iki saat geçti, ne arayan oldu ne de kapıma gelen biri. Daha sonra saat 19.42 civarında iki kez aranmışım fakat o an telefonu göremedim. Sonrasında ise “Siparişiniz teslim alınmıştır” şeklinde bir SMS daha aldım ve sistemde siparişi sanki ben teslim almışım gibi gösterdiler. Oysa elime ulaşan hiçbir ürün yok.

Ekstra bilgi almak için numaralarını aradığımda saat 20.00’ye kadar çalıştıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Madem 20.00’ye kadar çalışıyorlar, neden kargomu bu saate kadar düzgün bir şekilde teslim etmiyorlar da tam onlara ulaşamayacağım saatte ürün teslim edilmiş gibi işlem yapıp SMS gönderiyorlar, bunu anlayamıyorum. Bu durum güven sarsıcı ve kabul edilemez.

Ben panik atak hastasıyım ve ortada pahalı bir telefon varken “teslim edildi” mesajı görünce insanın aklına bin bir türlü ihtimal geliyor, gerçekten çok zor durumda kaldım. Siparişimin İstanbul Üsküdar’daki adresime acilen ve güvenli bir şekilde, bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca ürün hiç elime ulaşmamışken sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin ve bana “teslim alındı” SMS’i gönderilmesinin nasıl mümkün olduğuna dair açık ve net bir açıklama talep ediyorum. KOLAYGELSİN MARKASINDAN ŞİKAYETÇİYİM