to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Ve Kolay Gelsin'den Kargo Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Amazon üzerinden verdiğim sa3452942 numaralı siparişim, 20 Ocak 2026 Salı günü elimde olması gerekirken Kolay Gelsin kargo tarafından bir türlü teslim edilmedi. Bulunduğum muhitte adresler yaklaşık bir ay önce değiştiği için “adres bulunamadı” denilerek kargo geri gönderilmiş. Daha sonra aradığımda siparişimin o gün değil, ertesi gün teslim edileceği söylendi, ancak o gün de gelmedi.
Adresimi tekrar eski adresim olarak güncelledim, buna rağmen kargo yine teslim edilmedi. Tekrar aradığımda bu kez kargonun depoya gittiği ve depodan geri geleceği söylendi. En son bugün sabah 09.15’te SMS ile bilgilendirme yapılıp, saat 10.00 civarında yarım saat içinde teslim edileceği belirtildi. Şu an saat 16.00 olmasına rağmen hâlâ kargom teslim edilmedi.
Kargo takibine baktığımda, kuryenin benim mahallemle ve Üsküdar lokasyonuyla ilgisi olmayan yerlerde dolaştığını görüyorum. İki kere müşteri hizmetlerini aradım, “takip ediliyor” denmekten başka somut bir adım atılmadı ve yaklaşık 7,5 saattir kargom ortada yok. İstanbul Üsküdar’daki adresime yapılması gereken bu teslimat hem Amazon hem de Kolay Gelsin tarafının iş bilmezliği ve yanlış/eksik bilgilendirmeleri nedeniyle ciddi şekilde aksadı.
Gerek Amazon’dan gerekse Kolay Gelsin’den, bu süreçteki yanlış bilgilendirmeler, adres bulunamadı denilmesi ve verilen teslimat sözlerinin tutulmaması nedeniyle şikayetçiyim. Yalan beyanlarda bulunulmasını ve sorunun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden verdiğim sa3452942 numaralı siparişim, 20 Ocak 2026 Salı günü İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmesi gerekirken Kolay Gelsin kargo tarafından bir türlü teslim edilmedi. Bulunduğum muhitte adresler yaklaşık bir ay önce değiştiği için “adres bulunamadı” denilerek kargonun geri gönderildiğini öğrendim. Ardından Kolay Gelsin’i aradığımda siparişimin belirtilen gün değil, ertesi gün teslim edileceği söylendi, ancak o gün de hiçbir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine adresimi tekrar eski adresim olarak güncelledim, fakat bu değişikliğe rağmen kargom yine teslim edilmedi. Tekrar aradığımda bu kez kargonun depoya gittiği ve depodan geri geleceği bilgisi verildi. En son bugün sabah 09.15’te SMS ile bilgilendirme yapıldı ve saat 10.00 civarında kargomun yarım saat içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak şu an saat 16.00 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom elime ulaşmadı.
Kargo takibine baktığımda, kuryenin benim mahallem ve Üsküdar lokasyonuyla ilgisi olmayan bölgelerde dolaştığını görüyorum. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında sadece “takip ediliyor” denilmekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı ve yaklaşık 7,5 saattir kargom ortada yok. “Adres bulunamadı” denilmesi, verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve hem Amazon hem de Kolay Gelsin tarafından eksik ve yanlış bilgilendirilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Gerek Amazon’dan gerekse Kolay Gelsin’den, bu süreçteki yanlış bilgilendirmeler, gerçeği yansıtmayan “adres bulunamadı” açıklamaları ve verilen teslimat taahhütlerinin yerine getirilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Yalan beyanlarda bulunulmasını ve sorunun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Siparişimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte ihmali bulunan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aynı şekilde adres bilgileri yanlış bahanesi ile kargo gelmiyor. Sende iyi o zaman iade etsinler paramı verin diyorsun bu seferde şu zamana kadar kargoyu geri gönderin diyor. Daha Kargo gelmemiş. Bunları anlatacak sitelerinde mesaj yazacağınız bir şey yok.