Teslim Edilmemiş T-Shirt Siparişi İçin İade Onayı Bekliyorum

Amazon üzerinden Amazon göndericili olarak 7 Mart tarihinde üç adet t‑shirt siparişi verdim. Siparişim DHL kargo ile gönderildi; takipte sadece kargonun DHL tarafından teslim alındığı yazıyor, bana teslim edildiğine dair hiçbir bilgi yok ve ürünler yaklaşık üç haftadır tarafıma ulaşmadı. Anladığım kadarıyla kargoda kaybolmuş durumda, kesinlikle herhangi bir teslim alma, imza atma ya da ürünleri teslim aldığımı beyan etme gibi bir durum söz konusu değildir.

Sipariş numaram 405‑5298244‑0745131, ürünler için toplam 661,44 TL ödeme yaptım. Amazon hesabım üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem iade isteğimi kabul etmiyor; bununla ilgili olarak da “iadeniz onaylanmadı, teslim tarihi yoktur, isterseniz iade oluşturun” şeklinde mailler gönderiyorlar. Teslim edilmeyen bir ürün için hem teslim tarihi yok denilip hem de iade onaylanmayarak benimle resmen dalga geçiliyormuş gibi bir durum oluşuyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak hiçbir olumlu dönüş alamadım, sorun çözülemedi ve hâlâ ne ürünlerim teslim edildi ne de param iade edildi. Teslim edilmemiş olan bu siparişe ilişkin iade talebimin derhal onaylanmasını ve 661,44 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini istiyorum.