to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Aniden Sipariş İptali Nedeniyle Kart Limitimin Bloklanması
Amazon üzerinden 3 Mart 2026 tarihinde Grimelange marka 3 adet t-shirt siparişi verdim. Ürünler önce belirli bir tarihe kadar geleceği söylenmesine rağmen teslimat tarihi sürekli ertelendi, ve uzun süre boyunca kesin bir bilgi verilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca tedarikçi firma için not alındığı, başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Özellikle “Eğer göndermeyecekse firma, söyleyin iptal edeyim” dememe rağmen bana iptal yönünde net bir bilgi verilmedi, siparişimin gönderileceği izlenimi verildi. Buna rağmen dün tarafıma hiçbir ek açıklama yapılmadan siparişimin firma tarafından iptal edildiğine dair mail geldi.
Bu süreçte neredeyse iki haftaya yakın süre boyunca kart limitim bu sipariş nedeniyle meşgul oldu, tişörte ihtiyacım olmasına rağmen başka bir yerden alışveriş yapamadım. Ücret iadesi bugün yapılmış görünse de benim için asıl sorun, gereksiz yere zamanımın alınması ve mağduriyet yaşamamdır.
Amazon’un, 403-3210414-7535559 numaralı siparişime ilişkin yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrolleri sağlamasını ve yaşattığı mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sunmasını talep ediyorum.
Amazon böyle gerçekten, hiçbir kriz yönetimi, üst birim mantığı yok. Sipariş gelirse ne alaa! Gelmezse geçmiş olsun, muhatap bulman mümkün değil. Bir tane yalandan müşteri temsilcisi koymuşlar, onlar da aynı ekrana bakıp üzgünüz falan diyorlar. Birkaç tane taslak mesaj hazırlamışlar onları yapıştırıp geçiyorlar. Bütün organization o kadar amatör ki çoluk çocuk kargoculuk oynuyor zannedersin.