Teslim Edilmemiş Siparişler Ve Kargo Bilgi Eksikliği

Amazon üzerinden 27 Ocak tarihinde aynı gün içinde dört ayrı sipariş verdim. Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderileceği görünen bu siparişlerim 29 Ocak’ta dağıtıma çıkmış olarak görünmesine rağmen 30 Ocak itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğuna dair kimsenin net bir bilgisi yok.

Bundan yaklaşık 20 gün önce de Amazon’da buna çok benzer bir sorun yaşadım. Kargom bir hafta boyunca sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi, daha sonra satıcının ürünü aslında hiçbir şekilde kargoya vermediğini öğrendim. Şu an yaşadığım bu süreç, o yaşadığım olayı tekrar yaşıyormuşum hissi veriyor ve bu durumdan dolayı pişman oldum.

Bu siparişlerimi özellikle pazar günü inşaatta kullanmak üzere aldım. Dün elime ulaşması gerekiyordu, bugün akşam 22.00 olmasına rağmen ne ürünler geldi ne de bilgilendirici bir mesaj veya arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılıp kapatılıyor, “kargo gelecek” denilip somut bir çözüm üretilmiyor. Kolay Gelsin kargo firmasından da net bir bilgi alamıyorum.

Şu an ac4896439 ve bc9071018 numaralı siparişlerim başta olmak üzere verdiğim siparişlerin hiçbiri elime ulaşmadı, sistem üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum. Ürünler acil ihtiyaç olduğu için başka yerden tekrar sipariş versem pazar gününe yetişmeyecek ve mağduriyetim daha da büyüyecek.

Yaşadığım bu tekrar eden gecikme ve bilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimin derhal bulunarak en geç pazar gününe kadar tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.