to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo İçin Açıklama Ve Tazminat Talebi
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 10 Temmuz’da aynı adrese teslim edilmek üzere aynı üründen iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerden biri sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak diğer ürün 13 Temmuz teslim tarihi görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip ekranında gönderinin 10 Temmuz’da Konya Selçuklu’dan çıkış yaptığı ve yola çıktığı bilgisi görünüyor, ancak o tarihten sonra hiçbir güncelleme yok. Konya Selçuklu çıkışlı, Bodrum teslimatlı 6463159912340 takip numaralı kargom ne kapıya bırakıldı, ne komşuya teslim edildi, ne de herhangi bir şekilde bana ulaştırıldı.
Şube veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece 10 Temmuz’da yola çıktığı bilgisini söyleyip başka bir bilgi veremiyorlar. Kargomun şu an nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı konusunda hiçbir net açıklama yapılmıyor.
Kaybolduğu anlaşılan bu kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa da ürün bedelimin ilgili taraflarca karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nesrin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36535716 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
