Teslim Edilmemiş Pantolon Ve Kargo Firmasından Yanıtsızlık

Amazon uygulaması üzerinden pantolon siparişi verdim. Siparişimin takip kimliği ac8355000, alıcı adı E*** A******. Uygulamada sipariş için tahmini teslim tarihi 18’i gösteriyordu ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi ve ekranda “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” yazıyor. Ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Kargo firması Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. WhatsApp hattına yazdığımda ise kargo sipariş numarası olmadığı gerekçesiyle böyle bir gönderi bulunmadığı şeklinde geri dönüş yapıldı. Şu anda ne kargo firması ne de Amazon tarafında muhatap bulamıyorum.

Sipariş verdiğim pantolonun bir an önce adresime teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin acilen netleştirilmesini istiyorum.