Kampanya Hediyesi Ses Barı Gönderilmediği İçin Güvenim Sarsıldı

13.09.2026 tarihinde, TCL Türkiye’nin resmi internet sitesinde yer alan “nereden alınır” sekmesi üzerinden yönlendirilerek, TCL 98c7L model 98 inç televizyonu Türkiye’de belirtilen tek yetkili satıcı olan Evkur Online mağazasından satın aldım. Daha sonra, benim aldığım c serisi modeller için Eylül ayı satın alımlarında TCL Q75H 5.1.2 620w Ray Dans DTS:X model sound bar hediyesi olduğu bilgisini resmi kampanya görsellerinden ve açıklamalardan gördüm.

Televizyonu, bizzat TCL Türkiye’nin resmi sayfasındaki yönlendirme ile, üstelik aynı modelin daha küçük ekran boyutlarına göre yaklaşık 3 kat daha yüksek bir bedel ödeyerek en büyük boyutta almama rağmen, bu kampanya kapsamında sunulan hediyenin tarafıma verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı seri, aynı dönem, resmi “nereden alınır” yönlendirmesi ve açıkça ilan edilmiş bir kampanya varken, hiçbir makul gerekçe olmadan kampanya dışı bırakılmam mağduriyet oluşturmuştur.

Konu ile ilgili olarak TCL Türkiye ile resmi Instagram ve X hesaplarından, ayrıca e-posta yoluyla iletişime geçtim. Tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımı, müşteriyi ve verdiği yüksek meblağı tamamen görmezden alan son derece saygısız ve sorumsuz bir tutum olarak görüyorum.

TCL Türkiye’den, 13.09.2026 tarihli bu satın alımımın neden kampanya kapsamına alınmadığının açık ve net bir şekilde izah edilmesini ve kampanya şartlarını taşıyan diğer müşterilerle aynı şekilde TCL Q75H 5.1.2 620w Ray Dans DTS:X model sound bar hediyesinin tarafıma da eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu sürecin haksızlık içeren bir uygulama olarak kalacağını ve markaya duyduğum güvenin tamamen sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.