Onaylanan İade İşlemi Kredi Kartıma Yansımıyor

31 Ağustos’ta Mai Collection internet sitesinden alışveriş yaptım. Aldığım elbise, bluz ve triko üstlerin bedenleri uymadığı için ürünleri 5 Eylül’de iade ettim. Sitedeki hesabım bölümünde iademin kabul edildiği ve 30 Eylül itibarıyla iade işleminin göründüğü yazıyor, hatta sipariş tutarı sıfırlanmış durumda.

Ancak bugün 1 Ekim olmasına rağmen 1.680 TL’lik tutarın kredi kartıma para iadesi hala yapılmadı. Bu durumu teyit etmek için bankama da gittim ve banka, bu mağaza tarafından kartıma yansıtılmış herhangi bir iade işlemi görünmediğini söyledi. Sitede yer alan iletişim numarasına defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir zaman telefonla muhatap bulamadım. WhatsApp hattından da sadece otomatik “Size nasıl yardımcı olabiliriz” mesajı geliyor, sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem iadem kabul edilmiş görünüyor hem de para iadesi yapılmıyor olması beni mağdur ediyor. Kredi kartıma iade işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.