Teslim Edilemeyen Ürün Ve İade Sorunu

24 Aralık 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden V2l adlı ürünü satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak kısa bir süre sonra siparişim için “paket teslim edilemez” şeklinde bilgilendirme aldım ve ürün bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmiş olmasına karşın ödediğim tutarın hâlen hesabıma iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram YT2535900701672108’dir. Amazon müşteri hizmetleriyle yazışarak para iadesi talebinde bulunmak istedim; ancak sistem üzerinden bir türlü iade talebi oluşturulamıyor, süreç ilerlemiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde ödediğim bedelin hâlen tutuluyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödenen tutarın tamamının en kısa sürede, ödemenin yapıldığı hesaba/karte eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.