Teslim Edilmeyen Ürün Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş, Hemen İade İsteniyor

12 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden aynı üründen iki adet olacak şekilde, 171-2560349-3551526 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişlerden sadece biri elime ulaştı, diğeri ise hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Görüşmelerde sorunun depodan kaynaklandığını, ürünün ellerinde olmadığını ve para iadesi yapılacağını söylediler. Buna rağmen süreçte herhangi bir somut adım atılmadı, sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Elimde hem teslim edilmediğine hem de sorunun kendilerinden kaynaklandığına dair ekran görüntüleri ve belgeler mevcut olmasına rağmen hiçbir müşteri temsilcisi gerçekten yardımcı olmadı, aksine başlarından savmaya çalıştılar.

Teslim edilmeyen ürün için ödediğim ücretin, herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan ve daha fazla zaman kaybettirilmeden, ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.