Teslim Edilemeyen Siparişler Ve Uzayan İade Süreci

6 Ocak – 14 Ocak tarihleri arasında Amazon’dan toplam yaklaşık 1500 TL tutarında üç farklı sipariş verdim. Bu üç siparişten hiçbiri elime ulaşmadı; her seferinde Amazon Lojistik tarafından teslim edilmeden kargo şubesinden geri dönüp satıcıya iade ediliyor. Şu anda da sipariş numarası 408-7513018-1856349 olan ürünümün durumunda günlerdir “teslim edilemez” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Ürünler elime ulaşmadığı gibi iade süreci de gereğinden uzun sürüyor. Bu süre boyunca hem ürünlerden faydalanamıyor, hem de paramı geri alamadığım için mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de bana hiçbir şekilde somut bilgi verilmedi; sorunun kaynağının ne olduğunu söylemiyorlar, çözüm odaklı davranmıyorlar.

Öncelikle bu tekrar eden teslimat probleminin kaynağının açıkça belirtilmesini ve özellikle kargo şubesinden kaynaklanan bir sorun olup olmadığının tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer ürünler bana teslim edilemiyorsa, tüm bu siparişler için para iade sürecimin gecikmeden ve hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrarlayan sorun nedeniyle Amazon’dan bir daha alışveriş yapıp yapmayacağıma da buna göre karar vereceğim.