Amazon Siparişlerimde Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişlerime ait üç adet ürünün teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 9 Aralık teslim tarihi olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde üç gündür sürekli “dağıtımda” ve “gecikti” olarak yer alıyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini neredeyse her gün en az iki kez aradım. Amazon yetkilileri kargo firmasıyla sürekli görüştüklerini söylediler. Amazon tarafında her seferinde sadece “takip başlattık, kargoyu arıyoruz” bilgisi verildi. Son olarak kargo firması ile kendim görüştüm, ürünlerin bugün saat 17.00’ye kadar teslim edileceği yönünde not düştü ancak teslimat yapılmadı. Ardından Amazon yetkilisi bu kez saat 20.00’ye kadar teslim edileceğini söyledi, yine hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Az önce tekrar görüştüğüm Amazon temsilcisi ise sadece tekrar takip başlatmak için onay istedi, fakat ne net bir açıklama yaptı ne de ürünlerin ne zaman elime ulaşacağı konusunda bilgi verdi.

Bc7447867 ve ac4298933 numaralı siparişlerimle ilgili olarak yaşadığım bu sürekli ertelenen ve sonuçsuz kalan süreç nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve bu sürekli aksaklığa neden olan kargo firması hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.