Teslim Alınmayan Ürün Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve İade Yapılmadı

Amazon üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde verdiğim 403-0273533-2558743 numaralı siparişime ait ürünü hiç teslim almadım ve kapıdan anında iade ettim. Buna rağmen sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünmekte ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde iademin yapılacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ Amazon’dan benden durumu açıklamamı isteyen e-postalar gelmeye devam ediyor. Hem sistemdeki yanlış kayıt hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Amazon’un müşteri memnuniyetini dikkate almayan bu tutumunu protesto ediyorum. Teslim almadığım ve kapıdan iade ettiğim ürünün ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sistem kayıtlarının da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.