Teknik Sorun Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kampanya İndirimi Kaybı

Amazon üzerinden Grimelange markalı ürünlerden oluşan iki ayrı sipariş verdim. Son siparişim 22 Haziran’da oluşturuldu ancak 23 Haziran’da “teknik sorun” gerekçesiyle iptal edildi. Daha önce de yine Grimelange ürünlerinde benzer bir iptal yaşadım. Toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yapmıştım, ürünlerin indirimsiz fiyatları ise yaklaşık 4.000 TL civarındaydı.

Bu siparişleri verdiğim dönemde Grimelange ürünlerinde uzun süre devam eden bir kampanya vardı. Siparişlerim teknik sorun gerekçesiyle iptal edildikten sonra aynı ürünlerin bir süre daha daha yüksek fiyatlarla satışta kaldığını, ardından da tamamen tükendiğini gördüm. Yani kampanyadan yararlanmak için zamanında sipariş vermiş olmama rağmen, hem indirim hakkımı kaybettim hem de ürünlere daha sonra çok daha yüksek fiyatlarla dahi ulaşamaz hale geldim.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, iki siparişimin de teknik sorun bahanesiyle iptal edilmesi ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şey yapamayacaklarını, sadece iptali iletebildiklerini söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım tekrar eden bu iptaller ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için, Amazon’un tarafıma kaybımı telafi edecek, yaşadığım sorunları dikkate alan bir kupon veya benzeri bir teklif sunmasını talep ediyorum. Benzer teknik sorunların tekrar yaşanmaması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.