Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Sürecinin Ertelenmesi

15 Mayıs tarihinde Amazon üzerinden stokta görünen bir ürünü sipariş ettim. Ürün kargoda gözükmesine rağmen ne kargo elime ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Sonradan anladım ki aslında stokta olmayan bir ürün satılmış, buna rağmen sistemde hâlâ kargoda gösteriliyor.

Sipariş numaram 405-5192632-0843522’dir. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Daha önceki tarihlerde iade sağlayacaklarını söylediler ancak iade süreci her seferinde ileri bir tarihe ertelendi ve somut bir adım atılmadı. İade hakkım olmasına rağmen “kargo gelebilir” denilerek oyalandım, fakat ürün fiilen ellerinde yok.

Yaklaşık iki haftadır hem ürünüm yok hem de param Amazon’da bekliyor. Stokta olmayan ürünü satıp, sonrasında da iade sürecini bu kadar uzatmalarından dolayı mağdur oldum. Ödediğim tutarın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.