Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Bloke Edildi, İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden Vitra 330B1314 rezervuar iç takım, alttan su girişli, 6 L numaralı ürünü sipariş verdim. Ancak stokta olmayan bir ürün için ödeme alındı ve tutar 6 gündür kartımda bloke olarak bekliyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bugün 17.00’den sonra aramam gerektiği söylendi; ancak ödeme hâlâ blokede duruyor ve net bir çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım bir ürünün hem tedarik edilmemesi hem de tutarın bu kadar uzun süre blokede kalması mağduriyet yaratıyor.

Bloke edilen tutarın en kısa sürede tamamen kaldırılmasını ve ödemenin kartıma iade sürecinin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.