İade Ücreti Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Amazon’dan aldığım su matarasını kapağından su sızdırdığı için birkaç gün içinde kullanmayı bırakmak zorunda kaldım ve 15 Aralık’ta amzn3072778 iade kodu ile iade sürecini başlattım. Ürün Amazon sisteminde “iade ulaştı” olarak görünmesine rağmen, iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

652 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş detaylarında “iade gecikti, müşteri hizmetlerini arayın” ifadesi yer alıyor ancak arayabileceğim herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum ve bu nedenle süreçle ilgili kimseyle iletişim kuramıyorum. Hem ürünü kullanamıyorum hem de param uzun süredir kartıma iade edilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 652 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.