Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Ürün Ve İade Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden 6 Kasım 2025 tarihinde sipariş verdiğim “Würth Lastik Tamir Köpüğü 300 Ml - Yeni Ambalaj” adlı ürünü 8 Kasım 2025’te teslim aldım. Ürün elime ulaştığında son kullanma tarihinin Mart 2026 olduğunu gördüm. Yani ürünün raf ömrünün büyük kısmı geçmiş ve neredeyse son kullanma tarihi gelmiş bir ürün gönderilmiş. Ayrıca ürün açıklamasında “yeni ambalaj” ifadesi yer almasına rağmen, gönderilen ürünün tarihi bu ifadeyle çelişiyor ve yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Ürünü hiç kullanmadım ve ambalajını açmadan iade etmek istedim. Amazon’un iade bölümünden gerekli adımları takip ederek iade talebinde bulundum ancak sistemde “bu ürün iade edilemez” uyarısı ile karşılaştım. Konuyla ilgili olarak Amazon’a e-posta göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım, ayrıca müşteri hizmetleri telefonunda Türkçe destek bulamadım.

Ürünün garantisi bulunuyor ve kullanılmadığı da ambalajından anlaşılabilir durumdadır. Kullanım süresi bu kadar kısa kalan bir ürünün gönderilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Teslimat adresim İstanbul/Şile’dir.