Sistem Hatası Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleşmedi, Bin Liralık Ürün Geri Ödenmedi

Amazon üzerinden yaklaşık iki hafta önce t3u Archer Plus isimli ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için bugüne kadar üç defa kargo şubesine gittim ancak kargo görevlileri, sistemden “hata verdiğini”, bu yüzden iade kargosunu alıcı ödemeli kesemediklerini söylüyor ve işlemi gerçekleştiremiyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Sorunu açıkça anlatmama rağmen konuyu anlamadan her seferinde sadece yeni bir iade kodu göndermekle yetiniyorlar. Fakat kargo şubesi bu yeni kodlarla da aynı hatayı aldığını, kargoyu oluşturamadığını belirtiyor, dolayısıyla ürünü hiçbir şekilde satıcı firmaya geri gönderemiyorum.

Yaklaşık bin lira ödediğim bu ürünü, kargo sistemindeki hata nedeniyle iade edemiyorum ve süreçte mağdur ediliyorum. Ürünü iade edemediğim halde defalarca şubeye gitmek zorunda kaldım. Amazon’un, yaşadığım bu sorunu dikkate alarak iade sürecimi manuel olarak çözmesini ve ürün bedeli olan yaklaşık bin liranın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.