Siparişimin Bildirimsiz İade Edilmesi, Geri Ödeme Gelmemesi Ve Artan Fiyat Sorunu

24 Aralık tarihinde Amazon internet sitesinden “Sarari profesyonel yarış motokros kaskı 4’lü paket” ürününü 3.400 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün tarafıma hiç gelmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sistemde siparişimi kontrol ettiğimde ürünün satıcıya iade edildiğini gördüm. Ne bir teslimat denemesi oldu ne de adrese bırakılmış bir not vardı.

3 Ocak tarihinde siparişimin durumunu görmek için siteye girdiğimde ürünün satıcıya iade edildiğini fark ettim ve Amazon üzerinden mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ürünün iade edildiği ve 5 Ocak tarihinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yansımadı.

Aynı ürünü tekrar sipariş vermek istediğimde bu kez fiyatın 4.290 TL’ye yükseldiğini gördüm. Ürünün gelmemesi benimle ilgili bir problem olmamasına rağmen, şimdi aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Sipariş numaram 403-1676889-0233923’tür. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü ilk ödediğim 3.400 TL’lik fiyattan tekrar alabilmem veya aynı tutar üzerinden tarafıma hediye çeki tanımlanması halinde, ürünü yeniden sipariş ederek sorunun çözülebileceğini düşünüyorum.