Siparişim Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edildi, Ödediğim Fiyatla Gönderilmesi Gerekiyor

Amazon üzerinden dün verdiğim [9Q-Y67Q-KW42] Klasse Classic Mouse Pad siparişim, bugün tarafıma herhangi bir onayım olmadan iptal edildi. Sipariş numaram 403-0437630-0657151’dir.

Amazon’dan gelen bilgilendirmede ürün fiyatının sistemsel bir hata nedeniyle yanlış olduğu ve bu sebeple siparişin iptal edildiği belirtildi. Ancak ben siparişi verirken sistemde görünen geçerli fiyat üzerinden, tamamen kurallara uygun şekilde alışverişimi tamamladım, ödememi yaptım ve sipariş onayımı aldım.

Müşteri olarak tüm süreci doğru ve şeffaf şekilde yürütmeme rağmen, sonradan “sistemsel hata” gerekçesiyle tek taraflı iptal yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünün, siparişi verdiğim andaki fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.