Siparişim Habersiz İptal Edildi, Bilgilendirme Ve İade Yapılmadı

31 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Kütahya Porselen yemek takımı ve Digithome paspas siparişi verdim. Sipariş numaram: 407-31117356-4598731. Sipariş sırasında 2 gün bekleme süresi belirtilmişti ancak herhangi bir gecikme ya da problem bildirimi yapılmadan, 11 Kasım 2025 tarihinde siparişim tamamen bilgisiz bırakılarak iptal edildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir e-posta, SMS veya uygulama bildirimi gönderilmedi.

İptal sonrası online müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak ise uzun bekleme süreleri nedeniyle mümkün olmadı ve bu durum beni mağdur etti. Ayrıca sipariş tutarının hesabıma iade edilip edilmediğiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat adresim Ankara Çankaya Çayyolu’dur. Amazon’dan beklentim, sipariş ettiğim ürünlerin tekrar gönderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.