Siparişim Beklemede Ve Destekten Cevap Gelmiyor

28 Ağustos 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 1.994 TL ödeyerek bir bayan kol çantası sipariş ettim. 27 Ağustos’ta verdiğim bu sipariş, 28 Ağustos’tan bu yana sistemde sürekli “beklemede” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaram 406-7793312-3732327’dir.

Siparişimle ilgili durumumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Amazon’a e-posta gönderdim ancak herhangi bir cevap alamadım. Canlı sohbet üzerinden de destek almak istedim, fakat her denememde “şu anda sorun var” uyarısı alıp hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne ürünüm gönderiliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen işleme alınarak tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin derhal yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.