to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
29 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında, kredi kartıyla peşin ödeme yaparak bir sırt çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 407-7612689-7876312’dir. Ürünün tahmini teslim tarihi 9 Nisan 2026 olarak görünüyordu ancak teslimat günü sürekli olarak bir gün sonrasına ertelendi ve bu durum birkaç kez tekrarlandı. Teslimatın gerçekleşmesi gereken adres İstanbul’dadır.
Ürüne kısa süre içinde gerçekten ihtiyacım olduğu için Amazon’a e-posta göndererek durumu anlattım ve ürünün acil teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Geçtiğimiz hafta müşteri temsilcisi beni telefonla arayarak teknik bir teslimat hatası olduğunu, yeni bir teslim tarihi veremediklerini ancak en geç 14 Nisan Salı gününe kadar bana dönüş yapacaklarını söyledi. Buna rağmen belirtilen tarihe kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine tekrar e-posta gönderdim ve 12 saat içinde dönüş yapılacağı yönünde otomatik mesaj almama rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi. Bugün sabah bir kez daha şikayet içeren e-posta oluşturdum, ancak buna da herhangi bir dönüş yapılmadı. Amazon gibi güvenilir ve güçlü bir teslimat sistemi olduğunu iddia eden bir kurumun, hem teslimatı gerçekleştiremeyip hem de müşteri iletişimini bu kadar aksatması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'a yazdıktan sonra Amazondan mail geldi. Ürünü teslim etmede teknik bir sorun olduğunu ve ücretin iade olacağını bildirdiler. Ben iade kabul etmediğimi bildirecek şekilde kendilerine yine mail ile dönüş yaptım. Bizzat satıcının bile Amazon olduğu bir ürünün teslimattaki bir teknik problemden dolayı iade edilmek istenmesi ne demek. Bunu asla kabul etmiyorum. Bu arada dün akşam atmış olduğum cevap mailine 6 saat içerisinde dönüş yapılacağına dair bildirim almama rağmen neredeyse 24 saattir hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Dönüş hiçbir şekilde yapılmadı, ürünü iade ettim.
