to read complaints and reviews, or file yours.Ses Ve Çekim Gücü Sorunu Yaşayan Siemens Davlumbazı İçin Ürün Değişimi Talebi
Siemens marka siyah cam davlumbazı yaklaşık 45 gün önce Marmaris Siemens Kuzenler bayisinden satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden beri yüksek ses ve gürültülü çalışma sorunu yaşıyorum. Çekim gücünün güçlü olduğu söylenmesine rağmen hem çok gürültülü çalışıyor hem de çekim gücü bana göre oldukça zayıf.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servis üç defa eve geldi. Sorunun bacadan kaynaklandığını söylediler ve çözüm olarak karbon filtre önerdiler. Karbon filtre takılmasına rağmen davlumbazın sesi ve gürültüsü hiçbir şekilde azalmadı, çekim performansında da bir iyileşme olmadı. Servise bu durumu tekrar ilettiğimde ürünün çok güçlü olduğu için ses yaptığını söylediler ancak yaşadığım çekim zayıflığı bu açıklama ile kesinlikle örtüşmüyor. Ayrıca ürünü aldığım Marmaris Siemens Kuzenler bayisi de konuyla ilgilenmiyor.
Sorunun davlumbazın fanından ve motorundan kaynaklandığını düşündüğümü defalarca iletmeme rağmen ne bayi ne de servis bu konuya odaklanmıyor. Siemens genel merkez ile de görüştüm, “şikayet edebilirsiniz ama bizim yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum, ürünü aldığıma pişmanım.
Yaşadığım ses ve performans sorununu gösteren bir video kaydım da bulunuyor, istenirse paylaşabilirim. Ürünün normal seviyede, rahatsız etmeyen bir sesle çalışmasını ve vaat edilen çekim performansını göstermesini bekliyorum. Bu sorun 45 gündür çözülemediği için davlumbazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını açıkça talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
İletişime geçtiler. Telefonda bir dayak yemediğim kaldı. Işıl diye bir kadın bana sürekli azarlar gibi bir şeyler anlattı. Beni hiç dinlemedi. Yasal hakkınızı kullanın bizden bir şey beklemeyin dedi ve kapattık. Yazıklar olsun. Güvenilir marka diye aldık. Şu hale bak. En ucuz markalar bile bu üründen daha iyi performans sunuyor.
Sorun bu herkes görsün. Ama Siemens e göre sorun yok. Aspiratör çalışınca mutfağı terk ediyoruz.
Fatura ve montaj hizmeti. Ben ürünü teslim aldığıma dair imza atmadım. Çünkü ürün sorunlu. Bunu kabullenmek zorundasınız.
3 ay geçti kimse ilgilenmiyor. Bu markayı almayınız. Asla tavsiye etmem. Satana kadar ilgi alaka ürün eve geldi mi adam yerine koymuyorlar. Tavsiyem Arçelik, Beko, Vestel, SEG, Altus. Ürünün arkasında duran marklar. Siemens asla beyaz eşya olarak tercih edilmemeli. Ürünü çöpe attım. Paramıda haram ettim.
