Amazon Ütü Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden bir adet ütü siparişi verdim. Siparişi 11 Haziran tarihinde oluşturdum ve sistemde 13 Haziran tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve hala “son teslim istasyonuna ulaştı” aşamasında görünüyor.

Teslimat adresim Samsun Çarşamba olmasına rağmen, günlerdir ürün sevkiyat noktasında bekletiliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “bekleyin” denildi, somut bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım.

Bu nedenle ürünün siparişinin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını, teslimat sürecindeki aksaklığın gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.