Satın Alınan Ürünün Fiyatı Düşmüş, 60 TL Farkının İadesi Veya Kupon Talebi

Amazon.com.tr üzerinden dün gerçekleştirdiğim toplu alışverişte yer alan bir ürünün fiyatı ertesi gün ciddi şekilde düştü. Sipariş numaram 404-4040777-6448327’dir. İlgili ürünün fiyatı satın aldığım anda 270 TL iken, bugün kontrol ettiğimde 210 TL’ye düştüğünü gördüm.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçip fiyat farkı için talepte bulunduğumda, “başka bir müşteri indirimli fiyattan satın alırsa fiyat farkı veririz” şeklinde, durumu ciddiye almayan ve tutarsız bulduğum bir cevap aldım. Siparişi dün vermiş olmama rağmen, üzerinden sadece bir gün geçmişken böyle bir kampanya yapılıp fiyatın 270 TL’den 210 TL’ye düşmesi ve ardından da bu şekilde bir geri dönüş yapılması müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir yaklaşım gibi görünüyor.

Amazon’dan beklentim, satın aldığım ürün için uygulanan yeni fiyat ile benim ödediğim fiyat arasındaki 60 TL’lik farkın iade edilmesi ya da aynı tutarda kullanılabilir bir kupon tanımlanmasıdır. Kısa süre içinde yapılan bu fiyat değişikliğinden doğan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin daha adil bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.