Sipariş İptali Sonrası 1.640 TL Ödeme İadesi Sağlanmadı

Amazon’dan 16 Eylül’de Minesk g150 Turbo Jet Fan Hava Üfleyici ürününü 408-3276527-5850742 numaralı siparişle, 1.640 TL tutarında 2 taksit olacak şekilde kartımla satın aldım. Sipariş bir süre askıda kaldıktan sonra sistemde iptal edildi olarak göründü ancak kartımdan çekilen tutar bana iade edilmedi.

İlk görüştüğümde 7 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Bu süre geçince tekrar aradığımda 10 gün içinde iade edileceği belirtildi. 10 gün sonunda tekrar ulaştığımda ise sistemlerinde sorunu çözemediklerini, üzerinde çalıştıklarını ve artık herhangi bir süre veremeyeceklerini ilettiler. Sonrasında da bankamla görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu bankaya yönlendirdiler. Bankamla yaptığım görüşmede ise hesabıma gelen herhangi bir iade veya ödeme olmadığını net şekilde öğrendim.

İadesi yapılmayan bu tutar, kredi kartı ekstremde son ödeme tarihinde borç olarak yer aldığı için kart ekstresini tamamen ödemek zorunda kaldım ve hiçbir ürün teslim almamış olmama rağmen ciddi şekilde mağdur edildim. Hem sipariş iptal edilip hem de 1 aydır ödemenin tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

16 Eylül’de çekilen toplam 1.640 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.