Kahve Ve Sabun Aynı Kutuda Sağlık Riski Taşıyan Paketleme Hatası Ve Canlı Destek Çalışmıyor

23 Haziran tarihinde Amazon üzerinden verdiğim, 25 Haziran’da teslim edilen sıvı sabun ve Kurukahveci Mehmet Efendi filtre kahve siparişim (sipariş no: 403-8060079-4106702) sağlıksız ve kabul edilemez bir şekilde paketlenmiş olarak elime ulaştı. Gıda ürünü olan filtre kahve ile kimyasal içerikli sıvı sabun, hiçbir ek koruma veya ayırıcı malzeme kullanılmadan aynı kutuya konulmuş.

Teslimatı açtığımda sıvı sabun şişesinin sızdırdığını ve içeriğinin kutuya akarak kahve paketine bulaştığını gördüm. Sağlık Bakanlığı ve gıda güvenliği kurallarına açıkça aykırı olan bu paketleme hatası nedeniyle kahveyi tüketmem mümkün değildir. Hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi risk taşıyan bu durum yüzünden iki ürünü de doğrudan çöpe atmak zorunda kaldım; yaşadığım haklı sinir ve hayal kırıklığı içinde fotoğraf çekmekle ya da kargo iadesiyle uğraşacak durumda değildim.

Ayrıca mobil uygulama ve web sitesi üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda, canlı destek menülerinin hiç çalışmadığını, dolayısıyla hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadığımı deneyimledim. Toplamda yaklaşık 451 TL ödediğim bu siparişimle ilgili mağduriyetimin, kargo iadesi veya görsel sunma şartı aranmaksızın, doğrudan ücret iadesiyle acilen giderilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.