Satıcının Keyfi İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyetim

Amazon.com.tr üzerinden, Eraysan satıcısından 28 Ocak 2026 tarihinde iki adet Viko Multi-Let 6’lı Anahtar-Topraklı Kablolu ç. K 5 m priz siparişi verdim. Siparişim olan 408-0448088-7237123 numaralı ürünler sistemde kargoya verilmiş olarak görünüyordu ve 31 Ocak’ta teslim edilmesi planlanıyordu. Ancak 30 Ocak’ta ürünlerimin iptal edildiğine dair mail aldım.

Ürünleri 449 TL’den satın almıştım. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra aynı üründen bir tane daha almak için siteye tekrar girdiğimde, ürün fiyatının 700 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Yani satıcı fiyatı güncellemişti. Ardından 28 Ocak’tan 30 Ocak’a kadar ürünlerimi beklerken, hiçbir kusurum olmamasına rağmen siparişlerim iptal edildi. 31 Ocak sabahı da ücret iadem yapıldı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, satıcının ürünle ilgili yazım hatası yaptığını, elinde 5 metre ürün olmadığını, 3 metre bulunduğunu mail ile bildirdiğini söylediler. Ancak bu yönde tarafıma ulaşan hiçbir mail olmadı. Üstelik aynı satıcı, tam bu sırada 5 metre modelini hâlâ satışta tutuyor ve fiyatını 700 TL’ye çıkarmış görünüyordu. Bunu müşteri temsilcisine söylediğimde, “İsterseniz satıcı size tekrar mail atabilir” gibi konuyu geçiştiren bir cevap aldım.

Yaşadığım bu durum, satıcının fiyat artışı sonrası düşük fiyattan verdiğim siparişi göndermemek için keyfi iptal yaptığını açıkça gösteriyor ve Amazon’un bu satıcıları yeterince denetlemediği izlenimini yaratıyor. Ben Amazon’dan böyle bir mağduriyet ve güvensizlik beklemezdim. Siparişimin, iptal edilmeden önceki şartlarla yeniden oluşturulmasını veya benzer şekilde mağduriyetime yönelik somut bir çözüm sunulmasını ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.