Satıcı Açılmış Ve Defolu Anakart Gönderdi, Sıfır Ürün Talebim Gözardı Edildi Ve İade Gecikiyor

Amazon üzerinden Beta Plus Teknoloji satıcısından sıfır ve kapalı kutu olacağı özellikle belirtilerek Asus TUF Gaming Z890 model bir anakart satın aldım. Satıcıya özellikle “Kesinlikle açılmamış, sıfır ürün istiyorum” diye belirttim, onlar da ürünü sıfır ve kapalı kutu olarak göndereceklerini söylediler.

Ürün 24 Haziran tarihinde tarafıma teslim edildiğinde kutuyu açtığımda anakartın daha önce açılmış olduğunu, üzerinde deformasyonlar ve çizikler bulunduğunu, kısacası ikinci el ve defolu bir ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine aynı gün, yani 24 Haziran’da iade talebi oluşturdum ve ürünü satıcıya geri gönderdim.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra para iadesi için kendileri “Amazon’un belirlediği süreyi bekliyoruz” diyerek iade tutarını keyfi şekilde bekletiyorlar. Hem sıfır ürün talebime rağmen kullanılmış ve defolu ürün göndermeleri, hem de ürün kendilerine ulaştığı halde para iadesini geciktirmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüm konuşmalar ve mesajlar kayıtlıdır, ayrıca ürünün durumuna ilişkin görseller de mevcuttur.

Ürünü satın alırken taahhüt edildiği gibi gerçekten sıfır ve kapalı kutu ürün gönderilmesini ya da gönderilen defolu ürün için ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.