Reklamda Vaat Edilen Hediye Zımpara Diskleri Eksik Gönderildi

Amazon.com.tr üzerinden 14 Temmuz 2025 tarihinde Einhell Eksantrik Zımpara T. C.-RS 425 e (425 W, 25 adet ø 125 mm zımpara diski, p60, p80, p120 zımpara kağıdı dahil) ürününü sipariş ettim. Ürünü alırken ilandaki açıklama ve reklamlarda, ürünle birlikte belirtilen adet ve türde zımpara disklerinin hediye olarak geleceği açıkça yazıyordu. Ancak ürün elime ulaştığında, reklamda yazan bu hediye zımparalar kutudan çıkmadı.

Bu durum üzerine Amazon ile iletişime geçtiğimde, tarafıma sadece “30 gün içinde iade etmeliydiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa burada temel sorun ürünün iadesi değil, ürünün ilan edildiği şekilde gönderilmemiş olmasıdır. Reklamda belirtilen zımpara diskleri gelmediği için, hem yanıltıcı bir ilanla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum hem de mağduriyetimin sadece “iade süresi geçti” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Amazon.com.tr’den beklentim, söz konusu siparişe ait 406-0802839-7297153 numaralı alışverişimde reklamda vadettiği hediye zımpara disklerini tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde göndermesi ya da buna eşdeğer bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesidir. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili ürün ilanının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.